在莱芜，有这样一位市人大代表，她扎根通信一线二十余载，从普通基层通信人，成长为群众信赖的“代言人”。她把代表职责扛在肩上，把百姓冷暖放在心上，用脚步丈量民情，用专业服务民生，以实干担当架起党和群众的“连心桥”。她就是市人大代表、中国电信济南莱芜分公司政企行业经理彭爱美。

“当选人大代表，对我来说不仅是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任。‘人民选我当代表，我当代表为人民’是我行动的指南。”彭爱美表示，她始终把群众呼声当作第一信号，把群众需求当作第一选择，通过多走、多听、多问，真正了解群众的急难愁盼，当好群众的贴心人。工作中，她经常穿梭在社区街巷、乡村小路，深入群众家中、电信营业厅，近距离倾听群众心声。

彭爱美将代表履职与电信本职工作深度融合，充分发挥行业优势，用数字技术赋能发展、服务民生。她为当地重点项目提供千余项免费信息化支撑，助力企业加快数字化转型步伐；同时积极落实提速降费政策，聚焦老年人等特殊群体，通过手把手教学等方式，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，切实守护群众网络安全。在电信服务大厅，一系列便民服务举措的落地，也让群众感受到了数智服务的温暖。

作为人大代表，彭爱美始终坚持深入一线开展调研，畅通民意渠道，聚焦民生改善、产业发展、数字赋能等重点领域，提出了多项接地气、可落地的人大建议，并全程跟踪督办，用心解决群众烦心事，用实际行动诠释了人大代表的责任与担当。

“调研必须接地气、察实情，不能走过场，只有深入基层、贴近群众，才能提出符合实际、贴合需求的建议。”彭爱美说，提出建议只是第一步，她会持续跟踪建议办理情况，主动对接相关部门，全程跟进督办，确保每一份建议都能落到实处，真正解决群众的实际问题，不辜负选民的信任和期望。田间地头、企业车间都留下了她调研的身影，手中的民情笔记记录着群众的诉求，与群众围坐交流的场景，也成为她履职路上最动人的画面。

彭爱美表示，她的本职工作就是与数字通信打交道，这是她履职的独特优势。一方面，她全力做好重点项目通信保障和信息化支撑，助力政务高效推进、企业转型发展；另一方面，针对群众的实际需求，推出一对一指导、上门服务、安全宣传等举措，希望用专业能力，既为地方发展添动力，也为群众解难题，让更多群众享受到数字生活的便利。

从通信一线的“铺路人”，到为民履职的“代言人”，二十余载坚守，彭爱美始终初心如磐、使命在肩。她把履职答卷写在群众身边，把为民初心融入每一件实事。今后，彭爱美将继续牢记人大代表的使命，深入基层倾听民意、了解民情，立足电信本职发挥专业优势，用实干践行担当，用服务温暖民心，努力成为群众更信赖的代表，为莱芜的发展和群众的幸福生活贡献全部力量。