在莱芜，有这样一位市人大代表，她扎根通信一线二十余载，从普通基层通信人，成长为群众信赖的“代言人”。她把代表职责扛在肩上，把百姓冷暖放在心上，用脚步丈量民情，用专业服务民生，以实干担当架起党和群众的“连心桥”。她就是市人大代表、中国电信济南莱芜分公司政企行业经理彭爱美。